Home
Vetpol là một trong những cơ quan quản lý dành cho những người đủ điều kiện (SQP), những người có đủ điều kiện để kê đơn và cung cấp thuốc cho thú cưng, ngựa, động vật trang trại, chim hoặc bất kỳ sự kết hợp nào của các loài này. Simon King trao đổi với giám đốc Vetpol, Caroline Johnson, về kế hoạch của tổ chức nhằm tăng số lượng SQP trong lĩnh vực cửa hàng thú cưng.
Vetpol được Caroline và Jeremy Johnson thành lập vào tháng 3 năm 2020, đúng lúc đại dịch Covid-19 ập đến đất nước này. Jeremy Johnson là một bác sĩ phẫu thuật thú y và cả hai đều có nền tảng vững chắc về dược phẩm thú y, đó cũng chính là cách họ gặp nhau ban đầu.
Caroline Johnson chia sẻ với PBW News: “Chúng tôi đã làm việc rất lâu trong ngành thú y/dược phẩm, và có lẽ chúng tôi đã đảm nhiệm hầu hết mọi công việc trong ngành dược phẩm, bao gồm bán hàng, quản lý, tiếp thị và dịch vụ kỹ thuật. Jeremy từng là tổng giám đốc của một doanh nghiệp thú y.
“Bốn năm trước, chúng tôi đã nghiên cứu kênh SQP, theo dõi sự phát triển và lớn mạnh của nó, và chúng tôi quyết định muốn tham gia vào lĩnh vực này. Đó chính là lý do chúng tôi quyết định trở thành đơn vị đào tạo và quản lý SQP.”
Johnson cho biết cặp đôi này nhìn thấy tiềm năng lớn trong kênh SQP,
Mục đích chính của chương trình là mở rộng phạm vi phân phối thuốc thú y và tư vấn cho chủ sở hữu về các biện pháp thực hành tốt nhất. Phải mất hai năm làm việc miệt mài, Cục Quản lý Thuốc Thú y mới chấp thuận đơn xin trở thành cơ quan quản lý.
Johnson tiếp tục: “Chúng tôi nhận thấy có rất nhiều cơ hội để đơn giản hóa phương thức đào tạo, vì vậy chúng tôi đã chọn phương án cung cấp đào tạo trực tuyến, được thiết kế riêng cho những người bận rộn, mà tôi nghĩ là phù hợp với hầu hết mọi người hiện nay. Chúng tôi đã hợp tác với LANTRA, đơn vị cấp chứng chỉ của chúng tôi, để sản xuất thêm các bài thi trực tuyến, nhằm hoàn thiện gói đào tạo này.
“Trước khi Vetpol ra mắt, kênh SQP vẫn là một thị trường rất truyền thống và mọi thứ vẫn được thực hiện theo cách truyền thống. Chúng tôi tin rằng bằng cách tận dụng công nghệ sẵn có, chúng tôi có thể cung cấp một sản phẩm hữu ích cho những người bận rộn.”
Tháng 3 năm 2020 không phải là thời điểm tốt nhất cho bất kỳ doanh nghiệp nào, chứ đừng nói đến việc một doanh nghiệp mới ra mắt sản phẩm mới. Tuy nhiên, bất chấp điều đó, Vetpol đã có hơn 300 SQP trong danh sách đăng ký, và còn rất nhiều người nữa đang được đào tạo.
Johnson cho biết: “Tôi nghĩ cơ hội cho SQP tại các cửa hàng thú cưng là rất lớn. Chúng tôi đã xác định thú cưng đồng hành là một lĩnh vực tiềm năng phát triển lớn trước khi lệnh phong tỏa được ban hành, ngay từ thời điểm chúng tôi bắt đầu hành trình này.
“Tất nhiên, với các cửa hàng thú cưng, chúng tôi có thêm lợi thế ngay bây giờ
rằng, vì Covid, số lượng thú cưng đã tăng vọt.
“Nếu bạn nhìn vào thuốc thú y, lĩnh vực lớn nhất hiện nay là điều trị bọ chét và giun, đặc biệt là điều trị bọ chét, một lĩnh vực cực kỳ rộng lớn – chúng ta đang nói đến hàng triệu bảng Anh mà chủ vật nuôi đang chi tiêu.”
Rõ ràng là tất cả mèo và chó đều cần được điều trị bọ chét và tẩy giun nên thị trường rất lớn và có khả năng sẽ ngày càng mở rộng hơn.
“Các SQP của Vetpol được đào tạo toàn diện,” bà nói tiếp. “Chúng tôi đào tạo các SQP của mình để họ có nhiều kiến thức về sức khỏe và phúc lợi động vật, và thuốc men cũng nằm trong số đó. Chúng tôi cũng đào tạo họ về kỹ năng giao tiếp, điều này có nghĩa là các SQP của Vetpol có vị thế tốt để trở thành đại sứ cho phúc lợi động vật.
“Trong lĩnh vực thú cưng có tính cạnh tranh cao, chủ cửa hàng và quản lý có thể đặt mình vào vị trí có đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản, những người có thể đóng vai trò là tuyến đầu với chủ sở hữu, để tăng giá trị cho giao dịch và đưa ra lời khuyên về sức khỏe và phúc lợi – điều đó mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh và chủ sở hữu có lý do để đến cửa hàng thú cưng của bạn, thay vì chỉ bán hàng trực tuyến.
“Với quá nhiều người mua sắm trực tuyến, chúng tôi phải tạo cho họ một lý do để thực sự ghé thăm cửa hàng thú cưng; còn cách nào tốt hơn là có được kỹ năng và chuyên môn? Bởi vì, thực ra, chủ sở hữu cũng muốn điều đó.”
Tất cả SQP đều có nghĩa vụ nghề nghiệp phải thực hiện phát triển chuyên môn liên tục (CPD).
“Đối với chúng tôi, tầm quan trọng của CPD nằm ở việc phát triển kỹ năng,” Johnson nói. “Đó là việc cam kết học tập liên tục vì điều đó tốt cho cá nhân, SQP, tốt cho chủ sở hữu, tốt cho thú cưng và tốt cho nhà bán lẻ.
“Chúng tôi đang công nhận ngày càng nhiều CPD được nhà sản xuất hỗ trợ.”
Năm ngoái, Vetpol đã ra mắt sự kiện CPD trực tuyến có tên Munch & Learn dành riêng cho lĩnh vực thú cưng.
“Chúng tôi cảm thấy rằng không có nhiều chương trình CPD phù hợp, thú vị và hấp dẫn như hiện nay,” Johnson giải thích. “Là cơ quan quản lý, chúng tôi sẵn sàng chấp nhận một tỷ lệ nhất định các chương trình CPD đến từ các nguồn không được công nhận, với điều kiện SQP phải viết bài đánh giá, nêu rõ lý do tại sao chương trình đó hữu ích và tại sao nó phù hợp với vai trò của họ – điều này gắn liền với việc học tập phản tư.”
Sự kiện Munch & Learn thứ hai diễn ra vào tháng 9 năm 2021 và sự kiện thứ ba dự kiến diễn ra vào ngày 21 tháng 10 năm 2022. Ông Johnson cho biết nhân viên, quản lý và chủ cửa hàng thú cưng được mời tham dự sự kiện Munch & Learn vào tháng 10. Vetpol đã phát triển một số giải pháp thương hiệu để quảng bá việc các SQP của mình đang hoạt động tại cửa hàng, và ông Johnson cho biết một số nhà bán lẻ hiện đang sử dụng thương hiệu V+ tại cửa hàng.
“Chúng tôi sẽ có huy hiệu trong vài tuần tới, giúp tạo mối liên kết giữa các sản phẩm đang được bán và người đủ điều kiện bán chúng”, bà nói. “Chúng tôi muốn phát triển nhãn hiệu của mình tại các cửa hàng để thiết lập mối liên kết đó. Thông điệp ở đây là chúng tôi bán thuốc thú y và chúng tôi đủ điều kiện để cung cấp chúng cũng như tư vấn cho bạn.”
Johnson tin rằng có nhiều cơ hội để các cửa hàng thú cưng và các nhóm chuyên môn liên quan khác hợp tác với các phòng khám thú y.
“Chúng tôi nhận thấy ngày càng nhiều cơ hội để các phòng khám thú y và cửa hàng thú cưng hợp tác chặt chẽ hơn vì lợi ích chung”, bà nói. “Đây là hai lĩnh vực mà chúng tôi tin rằng có thể mang lại mức tăng trưởng lớn nhất và số lượng SQP lớn nhất.”
Vetpol hiện đang hợp tác với một số nhà bán lẻ thú cưng, bao gồm Jollyes, công ty cam kết với kênh SQP và phát triển SQP của riêng mình.
Johnson khuyên nhân viên cửa hàng thú cưng nên xem trang web của tổ chức .
“Hãy liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bất kỳ thông tin và hỗ trợ nào bạn cần”, cô nói. “Tài liệu đào tạo được cung cấp trực tuyến, và được thiết kế để những người bận rộn có thể tham gia và rút lui. Chúng tôi không đặt mục tiêu bao nhiêu SQP sẽ tham gia đăng ký Vetpol từ kênh cửa hàng thú cưng, nhưng chúng tôi nghĩ rằng tiềm năng là rất lớn.”
Johnson cho biết việc đạt được chứng chỉ SQP Cấp độ 4 là một thách thức, nhưng Vetpol đã đơn giản hóa và giúp việc đào tạo dễ tiếp cận hơn.
“Những loại máy sưởi ấm và thuốc trị bọ chét hiệu quả nhất là những loại được bán và cung cấp bởi những người chuyên nghiệp,” cô nói. “Chủ nuôi hoặc phải đến phòng khám thú y để mua những thứ này, hoặc đến cửa hàng thú cưng có SQP (Square-Placement-Professional …
Lời khuyên tốt nhất bạn có thể nhận được là ở một cửa hàng có SQP đang hoạt động. Tôi khuyên bạn nên có nhiều hơn một SQP, vì nếu chỉ có một, bạn sẽ phải ngừng bán sản phẩm khi SQP đi ăn trưa, nghỉ ốm hoặc đi nghỉ lễ.
